Chính Sách Bảo Hành

Nếu bạn là tín đồ của giày sneaker, đặc biệt là những mẫu giày chính hãng 2hand (hàng đã qua sử dụng) hoặc giày new full box, chắc chắn bạn đã nghe qua SOR Store – một trong những đơn vị cung cấp giày sneaker chính hãng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm giày chất lượng, một trong những yếu tố tạo nên sự tin tưởng của khách hàng đối với SOR Store chính là chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Chính Sách Bảo Hành Của SOR Store, cách thức bảo hành, quyền lợi khách hàng, cũng như những cam kết mà SOR Store mang lại để bạn yên tâm khi mua sắm tại đây.

Giới Thiệu SOR Store

SOR Store là một cửa hàng chuyên cung cấp giày sneaker chính hãng 2hand và giày new full box tại TP. Hồ Chí Minh. Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, SOR Store luôn cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng.

Giày tại SOR Store không chỉ đa dạng về mẫu mã, thiết kế mà còn đảm bảo về chất lượng, giúp người dùng thoải mái sử dụng trong mọi hoàn cảnh. SOR Store cũng nổi bật với dịch vụ khách hàng tận tâm, luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành Tại Sor Store

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại SOR Store, cửa hàng đã xây dựng một chính sách bảo hành hợp lý, bao gồm nhiều quy định chi tiết và dễ hiểu. Chính sách bảo hành này áp dụng cho cả giày sneaker chính hãng 2hand và giày new full box.

2.1. Thời Gian Bảo Hành

• Giày Sneaker Chính Hãng 2hand: Đối với các sản phẩm giày 2hand, thời gian bảo hành thường dao động từ 1 đến 3 tháng tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm. Các sản phẩm giày đã qua sử dụng vẫn được kiểm tra kỹ lưỡng và đảm bảo không có lỗi sản xuất trước khi được đưa ra bán, nhưng đôi khi, một số vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành của SOR Store sẽ giúp khách hàng có thể đổi trả hoặc sửa chữa các lỗi phát sinh mà không phải lo lắng.

• Giày New Full Box: Đối với các sản phẩm giày mới, SOR Store cam kết bảo hành ít nhất từ 6 tháng đến 1 năm (tùy sản phẩm) đối với các lỗi kỹ thuật như bong tróc đế, nứt vỡ, hoặc lỗi sản xuất. Giày mới full box là những sản phẩm được nhập khẩu chính hãng, chưa qua sử dụng và có chất lượng đảm bảo.

2.2. Các Loại Lỗi Được Bảo Hành

• Lỗi sản xuất: Bao gồm các lỗi như keo giày bị bung, đế giày bị rách do lỗi từ nhà sản xuất, đường may bị lỗi hoặc hỏng trong quá trình sản xuất.

• Lỗi trong quá trình vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.

• Lỗi về chất liệu: Các vấn đề liên quan đến chất liệu giày bị hỏng hóc trong thời gian bảo hành cũng sẽ được bảo hành nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

Lưu ý rằng, sản phẩm không được bảo hành nếu có dấu hiệu sử dụng sai cách hoặc bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất hoặc bị dính nước quá lâu.

2.3. Điều Kiện Bảo Hành

Để có thể thực hiện bảo hành, khách hàng cần đáp ứng một số yêu cầu cơ bản sau:

• Đầy đủ hóa đơn mua hàng: Khi mua sản phẩm tại SOR Store, bạn sẽ nhận được hóa đơn. Đây là căn cứ để chứng minh thời gian và địa điểm mua hàng, đồng thời giúp cửa hàng xác định sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp bên ngoài: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị thay đổi bởi các yếu tố bên ngoài, như việc sửa chữa tại cửa hàng khác hoặc bị hư hỏng do sự cố không liên quan đến lỗi sản xuất.

• Đảm bảo các yêu cầu bảo hành đúng sản phẩm: Các lỗi bảo hành phải thuộc phạm vi được bảo hành theo chính sách của cửa hàng.

Quy Trình Bảo Hành

Quy trình bảo hành tại SOR Store được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là các bước cơ bản để bạn có thể yêu cầu bảo hành:

1. Liên hệ với SOR Store: Nếu phát hiện sản phẩm gặp lỗi, bạn có thể liên hệ với SOR Store qua điện thoại, email, hoặc trang web chính thức để thông báo về vấn đề gặp phải.

2. Đưa sản phẩm đến cửa hàng: Sau khi thông báo, bạn sẽ mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và đánh giá tình trạng lỗi. Đối với những khách hàng không thể đến trực tiếp, SOR Store sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển.

3. Kiểm tra và xử lý yêu cầu: Nhân viên của SOR Store sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định xem lỗi có nằm trong phạm vi bảo hành hay không. Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy vào mức độ hư hỏng.

4. Thông báo kết quả: Sau khi kiểm tra, SOR Store sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng bảo hành của sản phẩm. Nếu có thể sửa chữa hoặc đổi mới, cửa hàng sẽ tiến hành thực hiện ngay lập tức.

Cam Kết Của Sor Store

SOR Store cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với các tiêu chí sau:

• Chất lượng sản phẩm: SOR Store chỉ cung cấp giày sneaker chính hãng, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng.

• Hỗ trợ nhanh chóng: Đội ngũ nhân viên của SOR Store luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, nhiệt tình và tận tâm.

• Đảm bảo bảo hành: Chính sách bảo hành của SOR Store luôn minh bạch và rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sản phẩm gặp sự cố.

Lý Do Nên Chọn Sor Store

• Giày chất lượng, uy tín: SOR Store chuyên cung cấp giày sneaker chính hãng 2hand và giày new full box, đảm bảo chất lượng hàng đầu.

• Chính sách bảo hành rõ ràng: SOR Store có một chính sách bảo hành chi tiết, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

• Dịch vụ khách hàng tận tâm: Đội ngũ nhân viên tại SOR Store luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách chu đáo.

Kết Luận

Với chính sách bảo hành minh bạch và hợp lý, SOR Store là địa chỉ đáng tin cậy cho những tín đồ yêu thích giày sneaker chính hãng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi mua giày sneaker chất lượng, hãy đến với SOR Store để trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời!